Katru dienu pasaulē ir dažādas konfliktu situācijas, dažreiz to iznākums var būt apmierinošs tikai vienai no pusēm, un dažreiz var no konflikta līdz konfliktējošo pušu samierināšanai ar pozitīvu kursu abiem. Tādējādi starpniecības procedūra ir viena no konfliktu risināšanas metodēm ar trešās puses līdzdalību, kas ir neitrāla un kas ir ieinteresēta strīda atrisināšanā.
Patiesībā starpniecība ir viena no alternatīvām konfliktu risināšanas tehnoloģijām. Trešā puse ir starpnieks, ar kuru puses izstrādā īpašu vienošanos par konflikta situāciju. Lai risinātu strīdu un atrisinātu, puses kontrolē alternatīvas pieņemšanas procesu.
Starpniecības principi ir šādi:
- Konfidencialitāte.
- Abpusēja cieņa.
- Brīvprātīgums
- Procedūras pārskatāmība un godīgums.
- Pušu vienlīdzība.
- Starpnieka neitralitāte.
Ir vērts atzīmēt, ka mediācijas jēdziens radās seniem laikiem. Vēsturē zināms fakts par līdzīgām lietām tirdzniecībā starp Babilonas un feniķiešu iedzīvotājiem.
Kā moderna konfliktu risināšanas metode starpniecība ir attīstījusies kopš 20. gs. Otrās puses, Austrālijā, ASV un Apvienotajā Karalistē.
Starpniecības veidi un metodes:
- Transformatīvs. Dalībnieki var patstāvīgi noteikt mediācijas gaitu. Trešo personu starpnieks seko tiem. Galvenie šāda veida komponenti ir dzirdes un dzirdes. Rezultātā dalībniekiem vajadzētu būt jutīgākiem pret citu vajadzībām, mēģināt tos izprast.
- Atjaunojošs. Nosacījumi ir izveidoti dialogam, kura galvenais mērķis ir sarunu dalībnieku attiecību atjaunošana. Tieši šajā gadījumā starpnieka galvenais uzdevums ir radīt pusēm un viņu dialogam nepieciešamos apstākļus
- Starpniecība problēmu risināšanai. Koncentrēšanās uz pušu interesēm, nevis viņu pozīcijām. Starpnieks sākotnēji iesaka pusēm parādīt savas pozīcijas, pēc tam palīdz viņiem atrast un atzīt kopīgās intereses.
- Nervatīvs. Starpnieks un konfliktējošās puses dialogā turpina ietekmēt viens otru.
- Ģimenei orientēta. Šīs sugas pamatā ir ģimeņu konfliktu, starpkultūru un strīdu risināšana starp dažādām paaudzēm.
Apsveriet starpniecības posmus, kas veido pašu procesu.
- Uzticēšanās un strukturēšana (no šī posma ir pamats pušu attiecībām, kas tiks ievērots visā starpniecības procesā).
- Analizējot faktus un nosakot esošās problēmas (šī posma mērķis ir analizēt faktus, kas ir nozīmīgi problēmu identificēšanai, šis process daļēji ir no pirmā posma beigām).
- Meklējiet alternatīvus risinājumus (visu problēmu pārskats, galveno risinājumu definīcija un tādu risinājumu meklēšana, kuri var slēpties abu pušu prasībās un problēmās).
- Lēmumu pieņemšana (šī posma galvenais uzdevums ir lēmumu pieņemšanā iesaistīto dalībnieku kopīgais darbs, kas viņiem būs
optimāls) - Galīgā dokumenta izstrāde (ir noslēgts nolīgums, plāns vai dokuments, kurā skaidri norādīti lēmumi, uz kuriem konfliktējošās puses atnāca).
Jāatzīmē, ka starpniecības process palīdz panākt vienošanos un noteiktu vienošanos, neradot jaunu konfliktu starp pusēm, tas ir, attiecībā uz pusēm savstarpēji. Tikpat svarīgs ir fakts, ka starpniecība atbalsta katras pretrunīgās partijas autonomiju un dažos gadījumos darbojas kā alternatīva tiesas procesa aizvietošanai.