Faktiski komunikācijas process ilgst visu mūsu dzīvi, jo, tā kā sabiedrībā, bez saziņas, mēs nevarējām organizēt vismaz kaut kādu aktivitāti. Šī parādība piesaistīja uzmanību, gan senās pasaules filozofi, gan mūsdienu psihologi. Līdz šim nav vienotas starppersonu un starpgrupas komunikācijas procesa struktūras klasifikācijas, bet mēs aptverim visbiežāk sastopamās sugas.
Paziņojums tika sadalīts struktūrā, kas ļauj analizēt katru elementu, un to racionalizēt.
Sakaru struktūrā, funkcijās un režīmos tiek izšķirti trīs dažādi procesi:
- informācijas apmaiņa - komunikācija;
- aktivitāšu apmaiņa - mijiedarbība;
- partnera uztvere - sociālā uztvere.
Psiholoģijā šo procesu specifika tiek skatīta kā indivīda un sabiedrības mijiedarbības veids, bet socioloģija uzskata komunikācijas izmantošanu sociālajās aktivitātēs.
Turklāt dažreiz pētnieki veido trīs saziņas funkciju psiholoģiskās struktūras:
- informācija un komunikācija;
- regulatīvā un komunikatīvā;
- afektīvs-komunikatīvs.
Protams, komunikācijas procesā visas šīs funkcijas ir cieši saistītas un nošķir tās tikai eksperimentālo pētījumu analīzei un sistēmai.
Saziņas struktūras analīzes līmeņi
Padomju psihologs Boriss Lomovs pagājušajā gadsimtā identificēja trīs valodas komunikācijas struktūras analīzes pamatlīmenis, kas joprojām tiek izmantots psiholoģijā:
- makrolīmeņa. Šī līmeņa pētījums nozīmē personības psiholoģiskās attīstības analīzi noteiktos laika intervālos. Tiek pētīta attiecība starp personu un citām personām un sociālajām grupām.
- mesa līmenis. Šajā līmenī sakaru struktūra tiek uzskatīta par loģiski pabeigtu mijiedarbības situāciju, kas var mainīties un kurā indivīds nonāk noteiktos laika intervālos. Mēža līmeņa analīzē uzsvars tiek likts uz dinamiku, posmiem, verbāliem un neverbāliem saziņas līdzekļiem, kā arī par satura komponentiem situācijās, kurās notiek komunikācijas process ("kādam nolūkam", "kādēļ" utt.);
- Mīklu līmenis ietver elementāru sakaru vienību analīzi, tiek uzskatīts par noteiktu uzvedības darbību ("jautājuma un atbildes") mijiedarbību, kā arī saziņas subjektu attieksmi pret saņemto informāciju.
Sociālās psiholoģijas dibinātājs B.Parygin uzskatīja komunikācijas struktūru par attiecībām starp diviem galvenajiem aspektiem: jēgpilnu (tiešu komunikāciju) un formālu (mijiedarbību ar saturu un formu).
Vēl viens padomju psihologs A. Bodalev no komunikācijas veidiem un struktūrām noteica trīs galvenos elementus:
- Gnostiķis Tas attiecas uz saziņas kognitīvo pusi;
- emocionāls - emocionāls elements;
- praktiska - aktīva sastāvdaļa.
Komunikāciju, kā informācijas nodošanas procesu un saziņas subjektu iejaukšanos, var raksturot arī attiecībā pret tā autonomajām sastāvdaļām:
- nolūks;
- saturs;
- saziņas līdzekļi;
- komunikācijas procesa dalībnieki;
- saziņas veids starp komunikācijas subjektiem;
- saziņas procesa dalībnieku komunikācijas potenciāls;
- komunikācijas dzimuma īpatnības;
- komunikācijas stils un taktika;
- komunikācijas procesa gala rezultāts.
Šādai saziņas struktūras nošķiršanai ir jāpievērš uzmanība tādas vides lomai, kurā komunikācija tiek realizēta:
Visbeidzot jāatzīmē, ka saziņas process ir pabeigts ar harmonisku divu cieši saistītu faktoru - ārējo (uzvedības) kombināciju, kas izpaužas komunikatora komunikācijas darbībās, kā arī uz uzvedības izvēli un iekšējiem (komunikācijas priekšmeta vērtību elementiem), ko izsaka ar verbālie un neverbālie signāli.