Ceļojot uz ārzemēm pirmo reizi ar jebkuru ceļojumu rīkotāju vai ceļojumu aģentūru, ceļotājs vienmēr riskē - samaksāts brauciens var pēkšņi kļūt ne tik laimīgs. Diezgan bieži ir gadījumi, kad reālos apstākļos, kur tiek pavadīti ilgi gaidītie atvaļinājumi, būtiski atšķiras no tiem, kas bija noteikti pakalpojumu līgumā. Protams, pievērsoties ceļojumu aģentūrai, jūs nedomājat, ka tas var notikt ar jums. Tomēr apstākļi var rasties dažādi, tāpēc labāk ir sagatavoties visam.
Ko darīt, ja ceļojumu aģentūra cheated?
Tātad, mēģināsim iedomāties līdzīgu situāciju. Jūs atnācat pie viesnīcas un atradīsit, ka tas pilnīgi neatbilst tam, ko jūs apsolājāt mājās - netīra telpa ar vecām mēbelēm, ledusskapis, gaisa kondicionieris, balkons, pakalpojums nav pieejams, un pludmalei, par kuru maksāja arī samaksu attālināti no viesnīcas. Ko man darīt?
Pirms sūdzības iesniegšanas ceļojumu operatoram ir vērts nolasīt līgumu vēlreiz. Ja ceļojumu aģentūras darbinieks apsolīja jums elegantu dzīvokli ar pieeju jūrai, un guļamistaba ir aprīkota ar gaisa kondicionēšanu un plazmas TV, taču dokumentā nav vārda par to, tad principā par to nekas nav sūdzēties.
Gadījumā, ja viss ir kārtībā ar dokumentiem, vispirms varat mēģināt sarunāties ar viesnīcas administrāciju, izskaidrojot visu situāciju, lai jums tiktu nodrošināta ērtāka istaba. Neviens negrib uzklausīt tevi? Tad ir pienācis laiks sākt rīkoties - ja brīvdienas nebūtu iespējams saglabāt, ir vērts mēģināt vismaz to kompensēt. Lai to izdarītu, jums būs nepieciešami materiāli pierādījumi par nepareizu atpūtu. Fotografējiet vai uzņemiet videokamerā visus pārkāpumus, saglabājiet visas pārbaudes, līgumus, izveidojiet sarakstu, nekā esat nelaimīgs, un mēģiniet to pārliecināt no uzņēmējas tūrisma aģentūras pārstāvjiem vai atrast citu tūristi no viņu ceļojumu grupas.
Tūrisma brauciena beigās neaizkavējiet laiku un ar visiem savāktajiem dokumentiem dodieties uz ceļojumu aģentūras direktoru. Parasti uzņēmumi, kas rūpējas par savu vārdu, mēģina neizvirzīt lietu tiesā un, visticamāk, piedāvās jums naudas kompensāciju.
Ja jūs neienākat abpusēji izdevīgu vienošanos, tad dodieties uz nākamo soli. Lai to izdarītu, rakstveidā jāiesniedz sūdzība vai paziņojumi, un jānosūta to Sporta un tūrisma ministrijai. Šī iestāde ir atbildīga par uzņēmuma reģistrāciju un licenču izsniegšanu. Ja pēc pieteikuma izskatīšanas ir pierādīts, ka visas jūsu prasības ir pamatotas, un jums ir noteikta pierādījumu bāze, tad lieta tiks izsniegta, un jūsu zaudējumi tiks atlīdzināti.
Jāatzīmē, ka katram neapmierinātajam tūristam ir tiesības vērsties tiesā vai Patērētāju tiesību aizsardzības sabiedrībā. Lai uzsāktu tiesas procesu, jums būs nepieciešams līgums starp jums un ceļojumu aģentūru par pakalpojumu sniegšanu, pārbaudes, kas apstiprina jūsu maksājumu, kā arī pēc iespējas vairāk pierādījumu, lai pierādītu savu lietu.
Kā kļūt par maldinošu ceļojumu aģentūru - padomi tūristiem
Pirmkārt, atbildīgi atsaucieties uz ceļojumu rīkotāja izvēli. Iespējams, ka jūsu draugi vai paziņas var ieteikt uzticamu un vairāk nekā vienu pierādītu uzņēmumu. Ja nē, tad meklējiet informāciju un atsauksmes par izvēlēto ceļojumu aģentūru internetā. Jūs varat arī pieprasīt reģistrācijas apliecību
Un vissvarīgākais - izlasiet līgumu pēc noslēguma un no tūrisma aģentūras pārstāvju pieprasījuma visus solītos nianses atpūtai rakstīt. Tikai šajā gadījumā jūs būsiet droši par savu aizsardzību un gaidāmajiem lieliskajiem atpūtai!
Šeit jūs varat uzzināt, ko darīt, ja, ierodoties viesnīcā, jūs atradīsit situāciju, kurā nav istabu, kā arī pārgājienu , kā arī dūmu iepakojumu pirkšanas nianses.