Konfliktu attīstības stadijas

Ja mēs sniedzam vienkāršu termina "konflikts" izskaidrojumu, mēs varam viegli raksturot tā būtību šādos vārdos. Konflikts ir tad, kad viens dalībnieks (uzbrucējs) veic apzinātas darbības pret otru, un, otrkārt, apzinās, ka uzbrucējs rīkojas uz viņu kaitējumu. Tā rezultātā otrais dalībnieks (pretinieks) veic savus pasākumus, lai uzbrucējs nodarītu zaudējumus.

Konflikta lietderība un kaitējums bija pretrunā ar to brīdi, kad tika formulēts šis jēdziens. Lai labāk izprastu tā vispārējo raksturu, mēs detalizēti aplūkosim konfliktu attīstības posmos.

Sagatavošana

Sociālā konflikta attīstības pirmais posms ir tā "sprādziena" priekšnoteikumu uzkrāšana.

Piemēram:

• komunikatīvās grūtības - kad kolektīvs neatrod savstarpēju saprašanos;
• darba vietas iezīmes - autoritārisma vadības stils;
• darbinieku personiskās īpašības.

Konflikts gaisā

Otrais galvenais posms konflikta attīstībā ir konfliktu izjūta, slikta griba, spriedze darba grupas pašā gaisotnē. Visi dalībnieki jau zina, ka drīz kaut kas notiks.

Atklātais konflikts

Trešais posms patiesībā ir pats konflikts. Konflikta attīstības atklātajā posmā raksturojas problēmas risināšanas metodes, konflikta pušu darbības stils:

• Konfrontācija ir pašu interešu apmierināšana, neskatoties uz to, kā tas ietekmēs citus;
• kompromiss - nodoms ziedot daļu savu interešu citu konfliktā iesaistīto pušu vārdā;
• sadarbība - abas puses cenšas maksimāli apmierināt viena otras intereses;
• adaptācija ir interešu neievērošana salīdzinājumā ar pretinieka interesēm;
• ignorējot konfliktu - puses apgalvo, ka nekas nenotiek, mēģinot izvairīties no sadursmēm ar pretiniekiem.

Ceturtajā posmā dalībnieki iesaistās taktikas īstenošanā, kas tika pieņemta trešajā posmā.

Rezultāts

Piektais konflikta attīstības posms ir raksturīgs augļiem visas iepriekš minētās darbības. Šīs sekas var būt negatīvas - bojājums darbā, zaudējumi, atlaišana un pozitīvi - komanda ir kļuvusi vienotāka, pieredzējusi, tagad tos apvieno kaut kas vairāk nekā darbs, tas ir kopējs attīstības posms.

Ņemot vērā faktu, ka līdz 40. gadiem konflikts tika uzskatīts par kaut ko postošu un nepieņemamu darba atmosfērā, un pēc 40. un 70. gadiem - labākais līdzeklis darba grupas attīstībai un pastāvēšanai, šodien mēs nevaram viennozīmīgi atbildēt uz šo jautājumu . Visticamāk, ir nepieciešams novērtēt konflikta lietderību vai kaitīgo ietekmi pēc tā pārvarēšanas, kad ir aprēķināti upuri un zaudējumi, un iegādes ir apkopotas.