Runas etiķete un pieklājība biznesa komunikācijā

Spēja uzturēt sarunu un tajā pašā laikā būt interesants sarunu biedrs ir pieņemšanas atslēga visās sabiedrībās. Ja jūs zināt, kāda veida runas etiķete ir, un jūs saprotat, cik svarīga ir etiķete un pieklājība, ir ļoti viegli kļūt interesanti apkārtējiem cilvēkiem.

Runas etiķete - kas tas ir?

Runas komunikācijas etiķete ir ļoti svarīga cilvēka veiksmīgai aktivitātei sabiedrībā, kā arī viņa personiskajai un profesionālajai izaugsmei, veidojot spēcīgas draudzības un ģimenes attiecības . Runas etiķete ir runas uzvedības noteikumu sistēma, valodas aprīkojuma lietošanas normas noteiktos apstākļos. Lai apgūtu verbālās komunikācijas etiķeti, nepieciešamas zināšanas valodniecībā, vēsturē, kulturoloģijā un psiholoģijā.

Ko nozīmē runas etiķete?

Plaši pazīstamā runas etiķetes koncepcija ietver:

1. Pieklājības formulas, kas sastāv no sveiciena vārdiem, atvadīšanās, pateicības, lūguma.
2. Apgrozības veidi.
3. Runas kultūra ir kompetenta valodas lietošana, parazītu vārdu izvairīšanās, verbālās un rupjas izpausmes.
4. Tabu ir aizliegto izteicienu un vārdu neizmantošana.
5. Balss, intonācijas un apgrozībā esošā skaļuma līmenis. Dziesmas valoda un sejas izteiksmes .

Runas etiķetes funkcijas

Var teikt, ka runas etiķetei ir šādas funkcijas:

1. Saziņa - fiksēšana - var izpausties runas aktos, kad runātājs uz sevi vērš uzmanību uz citu, sagatavojot viņu informatīvajam ziņojumam.
2. Apzīmējums vai projekts - ir uzmanības piesaistīšanas funkcija, tiek realizēta, pievēršoties sarunu partnerim, lai mudinātu viņu turpināt sarunu.
3. Conative - mērķa adresāta funkcija saistībā ar viņa pozīciju runas mijiedarbībā.
4. Brīvprātīgais - ir funkcija no gribas izpausmes saistībā ar sarunu biedru , ietekme uz viņu. Tas vislabāk var izpausties pieprasījuma, uzaicinājuma, atļauju, piedāvājumu un padomu situācijās.
5. Emocionālā - ir saistīta ar emociju, jūtu un attieksmes izpausmi pret cilvēku. Turklāt tas spēj diktēt konkrētas etiķetes formulas izvēli atkarībā no emocijām, ko mēs vēlamies izteikt.

Noteikumi par runas etiķeti

Ir šādas runas etiķetes normas:

1. Pieklājīgs apsveikums ir draudzīgas sarunas un sarunu biedra pozitīva attieksme. Cilvēkam vienmēr vajadzētu būt pirmajam, kurš sveicina sievieti, un jaunākais pēc vecuma - sveicināt vecāko. Kad cilvēks iekļūst telpā, vispirms viņam ir jāpiesakās sveiki. Ja cilvēks sēž un sveic sievieti vai vecāku cilvēku, viņam jāiet piecelties.
2. Iepazīstinot sevi, vispirms ir jāsauc cilvēks. Gados vecākiem cilvēkiem ir jāpārstāv vīrieši un sievietes tiem, kuri ir jaunāki vai zemāki viņu amatos. Sarunājot cilvēkus ar otru, jums ir jāsaņem viens otram un jāuzrāda pārstāvētā persona. Ja cilvēks sēdēja pirms izstādes, viņam vajag piecelties. Sieviete var sēdēt, ja viņa nav pārstāvēta vecāka sieviete. Pēc iepazīšanās jums ir jāsniedz viens otram roku kratīšanai.
3. Sarunas laikā jums jāuzrauga balss tonis. Tam vajadzētu būt dabiskam un ne ļoti augstiem. Tajā pašā laikā cilvēkiem nevajadzētu apspiest ar pārmērīgu pedantismu un erudīciju. Sazinoties ar augstu aprindu pārstāvjiem, mums vajadzētu pamazām runāt par visu. Jāizvairās no tādām tēmām kā politika un reliģija.
4. Klausīšanās ir viena no galvenajām izglītošanas pazīmēm. Ir svarīgi nevis pārtraukt to, kas stāsta, bet arī izrādīt interesi. Jūs varat uzdot šādus jautājumus: "Vai tiešām?", "Un kas tālāk?"
5. Nerunājieties par sevi, kamēr uz to neatbild. Pat stāstot, ir jāievēro pieticība un mērenība. Cilvēkiem vajadzētu novērtēt, pamatojoties uz darbībām, nevis klausīties lepnīgo stāstu.
6. Nevajag piesaistīties tuvāk otrai personai. Ir svarīgi novērot "personiskās telpas" zonu.

Runas oficiālā etiķete

Ir svarīgi atcerēties par runas etiķetes iezīmēm un oficiālajā saziņā. Šeit ir jāievēro šādi noteikumi:

1. Apsveikt ar frāzēm "Hello", "Good afternoon". Būtu jāizslēdz šādas frāzes kā "Hello", "Healthy".
2. Apelācijas sūdzībai ir jābūt tikai "Tev" un jāpārliecinās par to.
3. Oficiālā runas etiķete pievērš uzmanību sarunu biedram un spēju klausīties.

Runas etiķete biznesa komunikācijā

Ir zināms, ka uzņēmēja runas etiķetei ir savas iezīmes. Tas rodas, pamatojoties uz noteiktu darbību veidu, kas saistīts ar jebkuru ražošanu. Tajā pašā laikā biznesa komunikācijas pusēm ir oficiāls statuss, nosakot nepieciešamās cilvēku uzvedības normas un standartus. Šāda etiķete nodrošina saziņu starp cilvēkiem, informācijas apmaiņu, lai veidotu kopīgas aktivitātes, sadarbību. Uzņēmējdarbības komunikācijas etiķetei ir šādi svarīgi punkti:

1. Jūs nevarat novēloties biznesa tikšanās.
2. Rūpīga sagatavošanās viesu uzņemšanai.
3. Stingrs izskats
4. Pirms sapulces ir nepieciešams apkopot informāciju par tiem, ar kuriem jūs tiksies.

Runas etiķete internetā

Tās etiķete un runas kultūra ir pieejama internetā. Šeit, tāpat kā parastā ikdienas saziņā, ir svarīgi apsveikt personu, lai sāktu sarunu. Ja mēs runājam par draugu vai draugu, vīrieti no tā paša vecuma vai jaunākiem, mēs varam sveikt standartu "Hello". Gadījumos, kad saziņa notiek ar ārzemniekiem, ir svarīgi atrast kopīgu valodu. Bieži vien ārzemnieki izmanto angļu valodu. Vecāki cilvēki vai nepazīstami laipni gaidīti ar frāzēm "Hello", "Good afternoon", "Good evening". Tas pats attiecas uz sveicienu biznesa attiecībās.

Dažreiz saziņā ar draugiem, draugiem, odnodokami lieto saīsināti, bet noteikti saprotami visiem vārdiem. Angļu valodā tas var būt "u", nevis "tu". Svarīga atšķirība starp internetu un ikdienas komunikāciju ir dažādu smaidiņu izmantošana, kas parāda patiesas vai pat viltus emocijas bez vārdiem. Tas var būt skumji, jautri, mīlestībā un citos smaidos. Papildus viņu emociju izteikšanai dažreiz viņi izmanto atšķirīgas pieturzīmes, nevis smaidus, kas norāda uz personas emocionālo stāvokli .

Mūsdienu jauniešu runas etiķete

Nevar droši pateikt, kas ir mūsdienu pusaudzes runas etiķete, jo visi bērni ir audzināti dažādās ģimenēs ar atšķirīgiem kultūras līmeņiem un, tā kā tas ir normāli, dažiem tas var šķist nepieņemami. Tomēr ir iespējams izcelt kopēju visiem pusaudžiem un jauniešiem:

1. Apsveikumi - "Hello", "Hallow", "Healthy".
2. Sarunas saikne - "Kā tu esi?", "Kā tu esi?", "Ko tu tur?".
3. Atvadoties, bieži tiek izmantotas tādas frāzes kā "Poka", "Come on".

Grāmatas par runas etiķeti

Etiķetes un runas apraksts literatūrā ir atrodams literatūrā. Populārāko grāmatu augšpusē:

1. "Runas etiķete un komunikācijas kultūra" Natālija Formanovskaya . Grāmatā tiek runāts par runas etiķetes noteikumiem vietējiem runātājiem.
2. "Runas etiķete krievu komunikācijā. Teorija un prakse "Natalia Formanovskaya . Šī grāmata ir paredzēta visiem tiem, kam ir problēmas ar komunikāciju.
3. "Krievu valodas etiķete. Pieklājīgas runas komunikācijas prakse "Alla Akishina . Grāmatas mērķis ir iemācīt runu prasmes ne tikai runātājiem, bet arī visiem tiem, kuri mācās krievu valodu.