Nespeciālists ir jēdziens, kas visbiežāk tiek izmantots uzņēmējdarbības dzīves sfērā, un tas norāda pilnīgu vai daļēju neatbilstību starp darbinieku prasmju līmeni, zināšanām, prasmēm un citām nozīmīgām īpašībām, viņa vai viņa statusa prasībām. Tajā pašā laikā nekompetences nozīmīgums ievērojami paplašinās tā daudzo tipu dēļ: no tiem ir profesionāla, intelektuālā, emocionālā, fiziskā, sociālā un ētiskā nekompetence. Apskatīsim dažus no tiem.
Profesionālā nekompetence
Dažās jomās, piemēram, veselības aprūpes jomā, nekompetences pakāpe ir īpaši svarīga. Uzņēmuma vadība ir apņēmusies nodrošināt, ka darbinieku nekompetence tiek vai nu likvidēta, vai labāk, nav atļauta.
Attiecībā uz karjeras izaugsmi, pamatojoties uz nekompetences jēdzienu, tika izvirzīts tā sauktais "Pētera princips", kurā teikts, ka hierarhiskajā sistēmā katrs darbinieks paaugstinās viņa nekompetences līmeni.
Saskaņā ar Pētera principu jebkura persona, kas strādā jebkurā hierarhiskajā sistēmā, pacels karjeras kāpnēs, līdz viņš uzņems augstu vietu, kur viņš nespēs pildīt savus pienākumus. Tas ir, tā nekompetences pakāpe. Šajā līmenī cilvēks iestrēdzis, kamēr viņš atkāpjas no amata, aiziet pensijā un tā tālāk. neraugoties uz ārējo nekaitīgumu, šāds princips norāda uz jebkura vadītāja nekompetenci jebkurā sistēmā, kas veidota pēc hierarhijas principa. Pamatojoties uz to, ka kā hierarhisku sistēmu var uzskatīt par privātiem uzņēmumiem, valsts. uzņēmumi, armija, dažādas institūcijas, tai skaitā izglītības un medicīnas iestādes, šāda principa piemērošanas sfēra ir ļoti plaša.
Lorenss Pēteris izvirzīja savu teoriju, pamatojoties uz to, ka visi kompetentie darbinieki mēdz stāties amatā, un nekompetenti paliek vietā, nevis zemāk (bieži vien tāpēc, ka vadītājs nevēlas atzīt savu kļūdu). Pētera sistēmu atkārtoti kritizēja, bet tai ir diezgan daudz sekotāju.
Komunikatīvā nekompetence
Šāda veida nekompetence runā par nespēju veidot attiecības ar citiem cilvēkiem. Šāda veida nekompetenci var radīt daudzi faktori:
- Stereotipi, tas ir, vienkāršoti viedokļi par cilvēkiem un situācijām, kas tādējādi ierobežo situāciju un cilvēku izpratni.
- Iedomātā attieksme, tendence noraidīt visas neparastas, atšķirīgas.
- Parasti atstāt novārtā faktus un vēlmi izdarīt jebkādus secinājumus bez pamatota iemesla.
- Kļūdas frāžu veidošanā - neprecīza vārdu izvēle, neloģiskums, vājā pārliecība.
- Nepareiza komunikācijas vispārējā stratēģija un taktika.
Bieži vien visas šīs parādības noved pie tā, ka persona parasti nevar sazināties ar citiem, kas bieži traucē viņa personiskajā dzīvē un profesionālajā jomā.
Emocionālā nekompetence
Ir arī tāda lieta kā emocionāla nekompetence, kas raksturo prasmju trūkumu vai viņu ārkārtīgi zemo emociju vadības attīstības līmeni. Tas nozīmē, ka persona veic mijiedarbību ar citiem cilvēkiem, nemaz nerunājot par emocionālo kontekstu.
Spilgts šīs situācijas piemērs ir despotiskais boss, kurš ir pieradis pievērst darbinieku uzmanību, būt nežēlīgam utt. Emocionāla nekompetence noved pie darbinieku cieņas pazušanas un kavē jebkura veida attiecību veidošanu gan darbā, gan personīgajā dzīvē.