Praktiski neiespējami izcelt profesionālo sfēru, neko nezinot par biznesa kultūru un komunikācijas psiholoģiju, jo neviens cilvēks pilnībā neizolē cilvēkus, tāpēc spēja pareizi izteikt savas domas var būtiski palīdzēt un radīt nepārvaramus karjeras izaugsmes šķēršļus. Ir vērts pievērst lielāku uzmanību vadības psiholoģijai un uzņēmējdarbības komunikācijas principiem, lai novērstu visus šķēršļus un novērstu kļūdas darba sarunās.
Veidi uzņēmējdarbības komunikācijas
Uzņēmējdarbības pasaule nepieņem sarunas veidu, ar kuru mēs ikdienā lietojam. Uzdevumu sarežģī, parādoties jaunajai biznesa komunikācijas tehnoloģijai kā internetam, uzvedības psiholoģija tīklā ir ļoti īpaša zinātne. Un visas trīs komunikācijas tehnoloģijas izceļas:
- verbāli, kas nozīmē verbālu informācijas paziĦošanu;
- Neverbālā informācijas pārraide, izmantojot žestus , pozas, intonācijas utt .;
- Remote, kurā informācija tiek nosūtīta, izmantojot dažādus tehniskos līdzekļus - faksu, telefonu, internetu, radio un televīziju.
Šīs tehnoloģijas tiek izmantotas dažāda veida saziņai, starp kurām ir divas lielas grupas - rakstiskas un mutiskas. Pirmais veids ietver dažādus dokumentus - protokolus, līgumus, instrukcijas, atskaites utt. Šādu dokumentu oficiizēšanai tiek izvirzītas ļoti stingras prasības, kuras ir jāievēro. Tas pats attiecas uz biznesa korespondenci internetā, izņemot gadījumus, kad saziņas līmenis starp partneriem ļauj jums izmantot citu oficiālā runas stilu.
Bet lielākā daļa indikatīvās uzņēmējdarbības komunikācijas un vadības psiholoģijas kultūras izpaužas oficiālo komunikāciju mutiskās formās. Ir divas pasugas - monologiskas un dialogiskas - pirmajā gadījumā informācijas plūsma tiek sniegta vienpusēji, bet otrajā gadījumā tā ir saistīta ar divvirzienu kontaktu, lai atrastu risinājumu. Mutes dzīslu komunikācija var izpausties sarunu, sarunu, intervijas vai sanāksmju veidā. Visbiežāk sarunas tiek izmantotas, tāpēc ir vērts atcerēties dažus noteikumus par viņu rīcību.
Biznesa komunikācijas psiholoģijas pamati
Kāpēc jūs domājat, ka cilvēkam ir izdevies sadarboties ar cilvēkiem, bet citi to nedara? Viss ir vienkāršs, daži no tiem spēj iedvesmot sarunu biedram svarīgu nozīmi. To varat sasniegt, apgūstot pareizu komplimentu. Daži cilvēki runā patīkami ļoti sarežģīti, tādēļ jebkura slavēšana izskatās kā neapstrādāta glaimība, bet jāiemācās redzēt viņu tikumus un tos smalki slavēt. Tātad jūs saņemsiet sarunu biedra atrašanās vietu, un tas viņam palīdzēs sadarboties. Ir vairāki noteikumi, kas jāievēro, sazinoties ar citiem.
- Ar cieņu patiesi interesējas, jo visi, pirmkārt, ir ieinteresēti. Tādēļ tas, kas gūst panākumus, izrādot interesi par sarunu partnera lietām, izdosies, vienaldzīgi nekad nevar panākt izpratni.
- Lai iegūtu sarunu biedra atrašanās vietu, jums ir nepieciešams smaidīt, vienkārši mēģiniet to darīt arī sirsnīgi, jo plaši "amerikāņu" smaidi jau ir izdevies daudziem cilvēkiem aizpildīt ar sliktu dūšu.
- Iegaumējiet to personu vārdus, ar kuriem jūs sazināties, un sazinieties ar viņiem šādā veidā. Neizmantojiet personas vārdu runā - parāda viņam neuzticību, parāda interešu trūkumu.
- Uzziniet, kā klausīties un iedrošināt cilvēkus runāt par sevi, uzdot interesantus jautājumus.
- Runājiet ar sarunu partneri par to, kas viņu interesē, lai atrastu kopīgas tēmas un palīdzētu atrast kopīgu valodu ar biznesa partneri. Pirms tikšanās rūpēties, lai uzzinātu par jūsu sarunu biedra interešu loku, tas dos jums labas dividendes.
Visi iepriekš minētie darbi darbosies, ja jūs sarunas laikā varēsiet uzturēt draudzīgu attieksmi. Tāpēc mēģiniet izvairīties no strīdiem, bet uzsākot diskusiju, teiksiet pārliecināti, bet atstājiet iespēju kļūdīties. Tas nozīmē, ka ir nepieciešams runāt nevis "Es jums pierādīšu", bet "Es izteikšu savu viedokli, bet, ja man nav tiesību, lūdziet man to izlabot".