Ar jums tas notika: liktenis ir saskāries ar jums ar visnepatīkamo personu, bet jūs nevarat vienkārši atstāt un atstāt sarunas vidū, jo jūsu uzņēmuma panākumi ir atkarīgi no sanāksmes rezultātiem? Saskarsmes psiholoģija ar cilvēkiem māca mūs pārvērst savus ienaidniekus lojālos draugus, vienlaikus aizmirstot, kā atrast kopīgu valodu ar vissarežģītāko rakstzīmju cilvēkiem .
Starppersonu komunikācijas psiholoģija
Vai jūs bieži ievēro komunikatīvo kompetenci? Tas ir, cik efektīva ir jūsu komunikācija? Lai saruna vienmēr būtu prieks, nevis morāls izsitums, ir jāsaprot sarunu partneris, lai noteiktu viņa iespējamās reakcijas uz noteiktiem signāliem, teiksim, lai redzētu viņu no iekšpuses. Tātad, izmantojiet šādus cilvēku komunikācijas pīķu trikus, pateicoties kuriem varēsiet sakārtot sarunu:
- Franklins efekts . Ikviens zina, ka šim cilvēkam bija lieli talanti. Tātad, kad viņam bija nepieciešams iegūt uzticību tam, kurš viņam bija nepatīkams. Franklins pieklājīgi lūdza viņu aizņemties grāmatu. Kopš tā laika attiecības starp abām ir kļuvušas draudzīgas. Viss ir tas, ka, ja kāds tev labu, tad nākamreiz esi vairāk nekā pārliecināts, ka šī persona atkal atbildēs uz tavu lūgumu. Tikai šādās situācijās persona zemapziņā "pieraksta" jūs uz to cilvēku skaitu, kas noteikti viņam palīdzēs, ja tas būs.
- Durvis taisni uz pieri . Vai jums ir nepieciešams kaut kas no sarunu biedra? Uzdod viņu vairāk nekā nepieciešams. Protams, izslēgšanas iespēja nav izslēgta. Pēc brīža atkal uzjautājiet viņu. Atteikumpieguldītājam būs kāda nožēlu, un, uzklausot saprātīgāku pieprasījumu, justies par pienākumu pret jums.
- Mīmikrisks . Lai detalizētāk izpētītu cilvēku komunikācijas un mijiedarbības psiholoģiju, vajadzētu pievērsties Alan Pisa darbam, kurš detalizēti izpētīja ķermeņa kustības valodu. Tātad vienā no viņa grāmatām viņš apraksta šādu uzvedības veidu sabiedrībā, ko sauc par "mīmiku" vai "pārdomas". Jūs reizēm apzināti vai automātiski atkārtojat kustības, jūsu sarunu biedra nostāju. Tas ievērojami uzlabo saziņu. Kāpēc Jā, cilvēki mēdz piesaistīt tos, kuri ir vismaz mazi, bet līdzīgi viņam.
- Vārdi . Dale Carnegie, kā autors, kā apgūt draugus un ietekmēt cilvēkus, rakstīja, ka cilvēka dzirdei nav nekā saldāks nekā viņa vārda skaņa. Tad no sarunas laikā, neaizmirstiet izsaukt personu pēc nosaukuma. Tas pats attiecas arī uz draudzīgas atmosfēras radīšanu. Vai jūs vēlaties, lai jūsu sarunu biedrs jusu līdzjūtību sajūtu? Zvaniet viņam par savu draugu, un drīz viņš jutīsies draudzīgāk pret viņa personību.
- Klausieties šo . Cilvēku saziņas psiholoģija stingri neiesaka norādīt uz personu par viņa trūkumiem, ja jūs vēlaties to pārvērst par savu līdzīgi domājošu cilvēku. Vai jūs vēlaties izteikt nesaskaņas ar viņa piezīmi? Pēc tam nākamreiz klausoties viņa runu, mēģiniet saprast, ko tieši viņš neapmierina. Varbūt viņš kaut ko satrauc vai nomācis. Mēģiniet jebkurā gadījumā, lai atrastu dažus savienojumus jūsu viedokļos,
un tad, izskaidrojot, vispirms vispirms sāciet priekšlikumu ar piekrišanu. Pēdējais nodrošina, ka sarunu vidū sarunu partneris nevēlas atstāt. - Pārformulēt . Psiholoģijā, kas saistīta ar saziņu ar vecākiem cilvēkiem, šī metode ir daudz efektīvāka nekā iepriekšējā. Daudzi no šiem cilvēkiem vēlas tikt uzklausīti un dzirdēti, un tādēļ tos sakārtot sev, izmantojot atstarojošu klausīšanos. Citiem vārdiem sakot: pārfrāzējiet to, ko sarunu biedrs ir teicis. Tādējādi jūs varēsiet veidot draudzīgas attiecības. Vislabāk viss dzirdēto frāzi ieslēgt uz jautājumu.